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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nexora Digital

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, se emite la presente Política de Privacidad con el fin de informar cómo se recaban, utilizan, almacenan y protegen los datos personales de nuestros clientes, usuarios y prospectos.

1. Identidad y Domicilio del Responsable

Nexora Digital es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba a través de su sitio web, formularios digitales, medios electrónicos, redes sociales y cualquier canal de contacto oficial.

Para cualquier asunto relacionado con esta Política, puede contactarnos en:
📧 [nxdighmo@nexoradigital.click​​]
📍 [Ciudad Hermosillo, Estado, Sonora]

2. Datos Personales que Recabamos

Podemos recabar las siguientes categorías de datos:

2.1 Datos de Identificación

  • Nombre completo
  • Nombre comercial
  • RFC (cuando aplique)
  • Teléfono
  • Correo electrónico

2.2 Datos de Facturación

  • Domicilio fiscal
  • Información necesaria para emisión de CFDI

2.3 Datos Técnicos

  • Dirección IP
  • Datos de navegación
  • Cookies
  • Información del dispositivo

No recabamos datos personales sensibles salvo que sea estrictamente necesario y con consentimiento expreso.

3. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales serán utilizados para:

Finalidades Primarias

  • Prestación de servicios de desarrollo web
  • Administración de suscripciones
  • Soporte técnico y mantenimiento
  • Procesamiento de pagos
  • Facturación
  • Comunicación con clientes

Finalidades Secundarias

  • Envío de promociones
  • Información sobre nuevos servicios
  • Encuestas de satisfacción

El titular puede oponerse a las finalidades secundarias enviando solicitud por escrito.

4. Modelo de Suscripción y Permanencia en Línea

4.1 Vigencia del Servicio

Los sitios web desarrollados y administrados por Nexora Digital operan bajo un modelo de suscripción periódica (mensual, trimestral o anual).

El sitio web permanecerá activo, alojado en servidores y accesible en línea únicamente mientras la suscripción esté vigente y al corriente en sus pagos.

4.2 Suspensión por Incumplimiento

En caso de falta de pago:

  • El sitio podrá ser suspendido temporalmente.
  • Se podrán deshabilitar correos corporativos y funciones técnicas.
  • Se restringirá el acceso administrativo.

Se notificará previamente al cliente otorgando un plazo razonable para regularizar su situación.

4.3 Cancelación y Eliminación de Información

En caso de cancelación definitiva o falta de renovación:

  • El sitio web podrá ser eliminado de los servidores.
  • Los archivos y bases de datos podrán eliminarse después de un período de resguardo máximo de 30 días naturales.
  • Posterior a dicho período, Nexora Digital no garantiza recuperación de información.

4.4 Respaldo de Información

Durante la vigencia activa del servicio:

  • Podrán realizarse respaldos periódicos.
  • La restauración dependerá del plan contratado.
  • No se garantiza respaldo permanente tras cancelación.

4.5 Dominio

Si el dominio está registrado a nombre del cliente, éste conserva su titularidad.

Si fue gestionado por Nexora Digital dentro de un plan integral, su renovación dependerá del pago oportuno correspondiente.

5. Transferencia de Datos

Los datos podrán ser compartidos con:

  • Proveedores de hosting
  • Plataformas de pago
  • Proveedores tecnológicos necesarios para la operación del servicio

Estas transferencias se realizan bajo medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas.

No vendemos ni comercializamos datos personales.

6. Derechos ARCO

El titular tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos
  • Rectificarlos
  • Cancelarlos
  • Oponerse a su uso

Para ejercer sus derechos ARCO, deberá enviar solicitud al correo indicado, incluyendo:

  • Nombre completo
  • Documento de identidad
  • Descripción clara del derecho que desea ejercer

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a la ley.

7. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger la información contra:

  • Acceso no autorizado
  • Pérdida
  • Alteración
  • Uso indebido

Sin embargo, ningún sistema es completamente invulnerable, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta en internet.

8. Limitación de Responsabilidad

Nexora Digital no será responsable por:

  • Interrupciones derivadas de fallas en servicios de terceros (hosting, proveedores de pago, registradores de dominio).
  • Ataques cibernéticos externos fuera de nuestro control razonable.
  • Pérdidas económicas indirectas derivadas de suspensión por falta de pago.
  • Eliminación de datos posterior al período de resguardo establecido.

El cliente es responsable de mantener actualizada su información de pago y respaldo independiente si así lo desea.

9. Uso de Cookies

Utilizamos cookies para:

  • Mejorar la experiencia de navegación
  • Analizar comportamiento de usuarios
  • Optimizar rendimiento del sitio

El usuario puede deshabilitarlas desde su navegador.

10. Modificaciones a la Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política en cualquier momento.
Las actualizaciones serán publicadas en el sitio web oficial.